Разработка MAX-ботов для бизнеса
MAX-бот подходит для сервис-деска, поддержки франчайзи, внутренних заявок, уведомлений и мультиплатформенных клиентских сценариев. Мы проектируем интерфейс и backend так, чтобы MAX можно было развивать вместе с Telegram, CRM или web-кабинетом.
Когда бизнесу нужен MAX-бот
Сервис-деск
Франчайзи, филиалы или сотрудники создают обращения, прикладывают файлы и получают статусы.
Поддержка клиентов
Бот принимает вопросы, распределяет обращения, уведомляет операторов и сохраняет историю.
Заявки и документы
Пошаговые анкеты, фото, видео, файлы, проверка данных и отправка менеджеру.
Дополнительный канал
MAX может работать параллельно с Telegram на общей backend-логике.
Как проектируем рабочий процесс
Для сервисных задач важен не только прием сообщения, но и полный жизненный цикл заявки: создание, назначение, ответ, возврат в новые, закрытие, уведомления и выгрузка статусов. Поэтому мы сразу описываем роли, очереди, SLA и хранение вложений.
| Роль | Функции |
|---|---|
| Пользователь | Создает заявку, выбирает тип, добавляет описание, фото, видео и файлы. |
| Администратор | Берет в работу, отвечает, прикрепляет файлы, возвращает или закрывает заявку. |
| Руководитель | Смотрит статусы, открытые обращения, отчеты и проблемные зоны. |
MAX + Telegram на общей логике
Если бизнесу нужны оба канала, мы выносим бизнес-логику в backend, а Telegram-бот и MAX-бот становятся клиентскими интерфейсами. Это снижает стоимость развития: сценарии, платежи, каталог, статусы и уведомления не нужно писать дважды.
Кейсы Flowcore
- Стирка.com — сервис-деск в MAX для франчайзи с вложениями, админским workflow и Google Sheets.
- PrankBot — Telegram- и MAX-бот на общей бизнес-логике для каталога и заказов.
FAQ
Можно ли сделать MAX-бота как сервис-деск?
Да. Это один из сильных сценариев: заявки, вложения, статусы, администраторы и отчетность.
Можно ли использовать одну базу для Telegram и MAX?
Да. Обычно это лучший вариант: единый backend, общая база данных и разные интерфейсы для каналов.
Сколько стоит MAX-бот?
Простые сценарии стартуют от 80 000-120 000 ₽. Сервис-деск с ролями, вложениями, статусами и отчетами оценивается индивидуально.